为国内某航空公司成功实施客户经
理综合服务技能提升项目
发布时间：2009年10月22日
该项目针对该公司内部300多名客户经理进行为期两年的客户服务能力培养与提升。我们专门针对航空公司的业务特点与客服人员的能力素质要求，为其量身定制了全系列的客服技巧培训课程、能力培养模式与行为转化训练工具。通过普尔摩与客户各部门的长达半年的沟通与探索，开发了为期5周的脱产课程与实操项目，该项目包含了当前国内外客户服务领域的最领先思想与关键流程，并与国内航空行业服务与业务实践进行了完美的结合。项目方案与实施效果受到了客户高层和人力资源部的高度赞扬和认同，并希望可以与普尔摩长期合作，为其他的服务部门提供相关的项目服务。
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