客户背景及需求:
A公司是国内领先的大型机械制造企业,通过全国的完善的经销商体系,以及高质量的服务体系,已在行业内成功树立了品牌,并占据了一定的市场优势。但是企业同时也面临着来自竞争对手的压力,和国内国际市场扩展渗透带来的人员能力提升的要求。尤其是对于营销团队的人员,不仅需要掌握更加专业的销售技巧和业务管理的能力,同时也要增强对于销售人员职业化的塑造。同时对于营销管理团队更应该加强对于管理层战略思维,领导力的提升,对于中层管理者团队及人员管理意识和能力提高,这就要求从岗位能力要求,营销团队建设,人才储备与开发等方面考虑进行系统的培训课程规划和设计,并进行有效的培训流程管理。
解决方案:
针对A公司的需求,普尔摩按照以下的几个步骤为该公司提供了有效的解决方案:
需求分析:
普尔摩从企业战略,运营流程,人员能力三个纬度,采用前期调查问卷,组织顾问进行一对一面谈(对象包括企业高层管理者,HR部门,企业中层管理者,学员)等方式,对于目前营销团队的情况进行了全面深入的了解和分析。
提出解决方案:
综合前期调研结果,普尔摩组织顾问团对于企业情况进行了分析,并提交了需求分析报告和解决方案,针对A公司目前的人员情况和业务特点,普尔摩提出了几个培训规划的重点:
- 高层管理者战略思维,领导力的提升
- 中层管理者团队及人员管理意识和能力提高
- 销售人员职业化的塑造
- 经销商系统培训
该方案得到A公司营销及HR部门的认可,普尔摩随即与HR部门沟通协商提出了实施方案,并成立专门的项目小组负责培训管理。
方案实施:
由于整个培训规划中涉及多门课程,每门课程普尔摩都严格按照培训服务流程为A公司提供严谨细致的服务:
执行效果:
通过这个项目,A公司的HR部门反馈销售人员的技巧和客户服务意识有很大提升,而且系统的培训规划大大提高了培训的针对性和有效性。
普尔摩:“我们不仅为客户提供培训课程,我们更关注怎样帮助企业提升培训的有效性,成为企业真正的合作伙伴。”