项目背景
某通信公司为了培养本土化的中层经理， 从国外引进了一套包括8门管理课程的培训体系，用于公司中级经理的选拔和培养。 但是这套培训课程耗时较长， 而且培训的费用比较高， 需要中级经理较长时间的离岗培训， 实施的难度越来越大。同时， 学员对其中部分课程的反馈并不是十分理想，认为比较脱离中国的实际情况。 公司期待能为这套培训项目的真正实施效果做一个全面的评估， 并且根据评估的结果对项目进行优化重组， 即保证经理得到最优的培训，提高学员的满意度，又希望能降低成本，缩短项目的时间。
解决方案
在项目的开始， 我们在观摩了部分课程， 并且通过与人力资源的项目经理进行了充分的沟通之后， 设计了中层经理培训评估策略与方案。这套评估方案涵盖了Kirkpatrick 评估模型的前三个层次， 充分利用了上层主管的问卷和访谈， 对项目进行了一次全程的跟踪观察和问卷调查，并辅以多次正式与非正式的员工访谈， 得出了一份项目评估报告。
项目成果与反馈
−改进后的经理培训更加务实， 内容更加紧凑， 广受经理人的欢迎， 项目报名的参加率大幅提高；
−项目获得了公司人力资源总监的认可， 作为优秀业务典范在公司推广；
−项目有效的降低了培训的成本， 节省了费用。