沟通的品质，决定你生命的品质。
• 你知道有效沟通的先决条件是什么吗？
• 你了解怎样才能与不同的人进行有效沟通吗？
• 你希望能够与任何人在沟通中建立和谐关系从
...而使沟通效果事半功倍吗？
• 当于对方的观点完全相反时怎样可以有效地影
.. 响对方达成一致从而提升你的人际影响力？
• 你梦想可以与伴侣和孩子进行和谐轻松的沟通吗？
• 凡事至少有三种解决方法，你知道如何找到变化
“ 控制情绪，从情感方面，沟通，从心开始 ” 这是这堂课带给我最有收获的主题！
-------某测量仪器公司学员刘洋感悟
“ 课程最后的互动环节给我的留下很深的印象！ ”
-------------------------------安捷伦公司某学员评价
“收获很大，特别是与上级的沟通部分 ”
• 学会准确的自我定位，管理自己的情绪，处理他人的情绪，为有效沟通铺路
• 学会角色互换，了解人际关系黄金定律、白金法则；
• 如何进行有效提问，掌握成功引导原则，运用沟通要素展现自身亲和力；
• 如何运用同理心聆听，锻炼自身敏锐的观察力，调整自身行为，建立信任感
• 学会熟练运用五种卓越的语言模式；
• 1您还将得到安雅老师多年总结的沟通艺术锦囊。
一．热身热心 * 练习与游戏 ....1．发现自我 ....2．了解始于沟通，收获源自分享 二．沟通与人际艺术入门 * 互动与案例 ....1．你想做哪一种人？ ....2．人生成功的秘诀公式 三．沟通的三大核心技巧 ....1．主动积极，建立良好的自我心像 .......A. 自我价值探索* 练习 .......B. 改变自我心像* 练习 .......C. 扩大自我舒适区 .....2．情绪管理-亲和力技巧 .......A. 建立信任感* 练习与游戏 .......B. 有效管理自己的情绪 .......C. 识别与处理他人情绪 ..........中性语言 ..........3F沟通法* 练习 ..........赞美与批评 * 案例扮演 ........D. 情绪处理的四大原则 ......3．引导说服-影响力技巧 ........A. 亲和力-先跟后带* 练习 ........B. 同理心倾听 ........C. 有效提问-检定语言模式* 练习与游戏 ...........语言的表意与深意 ...........提问技术 ........D. 引导说服的五大原则 四．人际关系的黄金定律与白金法则 五．卓越的语言模式 ....1. 感官性的语言描述 ....2. 正面的潜意识语言模式 ....3. 把沟通焦点放在你要的结果上 ....4、要求改变不满行为的语言公式 六．感官类型配合 -三种感官类型沟通方式
一．热身热心 * 练习与游戏
....1．发现自我
....2．了解始于沟通，收获源自分享
二．沟通与人际艺术入门 * 互动与案例
....1．你想做哪一种人？
....2．人生成功的秘诀公式
三．沟通的三大核心技巧
....1．主动积极，建立良好的自我心像
.......A. 自我价值探索* 练习
.......B. 改变自我心像* 练习
.......C. 扩大自我舒适区
.....2．情绪管理-亲和力技巧
.......A. 建立信任感* 练习与游戏
.......B. 有效管理自己的情绪
.......C. 识别与处理他人情绪
..........中性语言
..........3F沟通法* 练习
..........赞美与批评 * 案例扮演
........D. 情绪处理的四大原则
......3．引导说服-影响力技巧
........A. 亲和力-先跟后带* 练习
........B. 同理心倾听
........C. 有效提问-检定语言模式* 练习与游戏
...........语言的表意与深意
...........提问技术
........D. 引导说服的五大原则
四．人际关系的黄金定律与白金法则
五．卓越的语言模式
....1. 感官性的语言描述
....2. 正面的潜意识语言模式
....3. 把沟通焦点放在你要的结果上
....4、要求改变不满行为的语言公式
六．感官类型配合 -三种感官类型沟通方式
电话：(010)65618181 (021)50540605, 50540607 传真：(010)65616067 (021)58402278
