团队协作

课程目标

• 学会跨部门沟通技巧和方法

• 营造团队协作的环境，树立双赢思想。

• 激发个人及工作团队，展现协作的意愿与动力

• 协助团队成员学会化解争议、达成共识本领和方法

课程纲要

模块一：协作的困境

• 讲师介绍

• 学员介绍及破冰

• 课程目标

• 讨论：什么叫协作？与合作的区别？

  总结 1：跨部门协作的含义

  总结 2：跨部门协作的难点

  总结 3：观 - 为 - 得循环模型

  总结 4：协作的思维模式、行为模式及成果达成

模块二：协作的思维模式

• 游戏：看谁赢得多

  总结 1：人际交往的“或”思维模式

  总结 2：人际交往的“和”思维——两全思维的概念

  总结 3：人际沟通的安全建立

• 方法示范：判断练习 (2 个）

模块三：协作的行为模式

一、沟通的三大要素

二、两全选择

三、化解争议（CRIB）

模块四：协作的成果达成

• 案例观察：混乱的会议

  总结1：达成共识的概念

  总结2：达成共识的作用

  总结3：达成共识的 2 种方法

• 案例示范

• 技巧训练：在会议中达成共识

模块五、收尾及行动计划

• 学员回顾活动

• 行动计划

• 讲师结束寄语及庆祝活动

课程对象

• 新员工

课程时长：7 学时