非职权影响力

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课程目标

• 有效提升管理者在单位内横向纵向、对内对外以及跨部门沟通的效率与效果,强化建立团队配合协作关系,消除本位主义与部门壁垒;

• 掌握在工作中面对诸如:事关重大、意见不一、情绪激烈等各种紧急或重要情况时的应对方法与沟通技巧,并能够应用到实际工作;

• 面对复杂问题能够与个人及团队坦诚对话,消除障碍与顾虑,快速达成共识结果,提升管理者个人非职务影响力。


课程纲要

第一天

模块一:跨部门沟通的挑战

• 在日常沟通中,您的挑战有哪些?

• 跨部门沟通的主要障碍

  讨论:哥本哈根会谈失败的原因

• 探讨跨部门沟通困难的深层次原因

 

模块二:了解非职权影响力

• 什么是影响力,什么是非职权影响力

• 非职权影响力的特征与影响因素

• 非职权影响力与职权影响力的异同点

• 讨论:相对于有职权而言,非职权的领导者更应培养哪些个人素质?

 

模块三:建立有效的跨部门沟通与协作的文化

• 游戏:X、Y 游戏

• 冲突的来源与本质

• 双赢思维

• 澄清目标、愿景

• 立场与利益的关系

• 有效的会议流程

• 建立跨部门合作的有效机制


第二天

模块四:四种常见的提升个人非职权影响力的策略

• 影响力策略一:营造喜爱

• 影响力策略二:互惠互利

• 影响力策略三:承诺责任

• 影响力策略四:社会认可

 

模块五:四层级倾听艺术

• 领导力的源头是倾听

• 第一级倾听:惯性倾听

• 第二级倾听:事实倾听

• 第三级倾听:同理式倾听

• 第四级倾听:生成式倾听

• 倾听的自我评估

 

模块六:通过对话达成一致

• 四层级谈话

• 案例演练:通过一个各方意见分歧、事关重大的议题,让学员通过开会解决冲突,达成一致。

 

模块七:总结与行动计划

• 课程内容回顾

• 收获与困惑分享

• 制定个人行动计划

• 布置课后作业

 

授课方式

• 互动讨论、游戏体验、观看录像、案例讨论等。


课程对象

• 全体员工

 

课程时长:2天


2018年8月1日 13:46
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版权课程
  • 创新性培训技术™

    本课程是美国Bob Pike 集团经典的版权课程《Creative Training Techniques》(在中国已出版书籍《重构学习体验》),课程融合了美国学习互动领域顶尖大师 Bob Pike先生40多年的培训经验,通过体验式的方式让学员领会与理解“以学员为中心”的理念,并学会40多种课程互动和管理技巧,可以用以改造自己的课程。

    676 2021-12-29
  • 引导式课程设计与开发™

    课程介绍:
    承担课程开发任务的老师通常会面临如下几个问题:
    课程内容多数是自己经验的总结,并不是所有人都认可,而且似乎总有可以改进的地方,课程讲了一两次之后的复用率低;
    课程缺乏清晰的结构,教学方式比较枯燥,整个课程缺少亮点;
    课程开发没有详细方法,依靠感觉去做,无法打造成精品课;
    上级经理或内部专家对课程开发的侧重点意见不统一,导致课程内容更换频繁,浪费开发者时间但却没有内容实际产出。
    只有课程开发者能够理解并表达课程内容,其他人员无法接手
    作为课程设计与开发的领先者,普尔摩结合Bob Pike集团的系统化的课程开发实践;植根于中国市场的实际情况,量身定制出属于中国企业的课程开发体系,能够完美的解决多年来困扰课程开发师的以上几个问题。

    773 2018-08-10
  • 高效网络课堂设计工作坊™

    本课程为Bobpike集团在线学习的版权课程,被称为业内最好的“在线同步学习设计”技术,是CTT技术在虚拟学习设计的延展和运用。在课程中,您可以体验“在线课堂”中的同步互动技术,学习如何设计“以学员为中心”的在线课程,如何评估在线课堂的效果,以及如何创建在线学习资料等,帮助您成为在线学习的设计专家和受欢迎的在线讲师。

    431 2018-08-10
  • 重构学习体验™

    本课程是美国版权课程《Creative Training Techniques》的精编版(在中国已出版书籍《重构学习体验》)

    799 2018-07-09
  • 引导的艺术™

    本课程是美国版权课程, 通过一天的培训让人学会可以用于培训、会议、研讨的基本引导技巧。具体来讲,一个引导者需要掌握两个层次的内容,才能成功激发他人、获得结果。

    651 2018-07-07
  • 具有影响力的呈现技术™

    本课程是美国Bob Pike 集团经典的版权课程。课程融合了美国学习互动领域顶尖大师 Bob Pike先生40多年的培训经验,通过体验式的方式让学员领悟与掌握如何从头开始完整地进行一个商务演讲,课程不仅仅介绍了极其实用的技巧,还在课程中设置了4次由浅入深的演练,并通过录像、自我反思、同伴点评等方式来帮助每个人克服演讲的恐惧,提高自己的演讲技巧。

    467 2018-07-06
  • 碎片化学习——微课设计™

    微课的设计与开发与课程设计与开发既有关联又有区别,因为时长、传递渠道的不同而使得微课题目选择、微课内容的提炼

    587 2018-07-05